تُقيَّد كل شكوى في سجل الشكاوى وفق المادة 12 من قرار هيئة سوق المال رقم 38 لسنة 2024: إشعار بالاستلام خلال 5 أيام عمل، ورد موضوعي خلال 30 يوماً. لا يتولى معالجة شكوى متعلقة بتصنيفٍ من شارك في إعداده، ولك اللجوء إلى هيئة سوق المال الليبي إن لم تقتنع بالنتيجة.